Управление проектами:

— его реализация в нужные сроки с учетом имеющихся ресурсов.

УРОК 1

Что такое проект и чем он отличается от задачи и процесса.

1

2

3

Как сформулировать цели проекта на языке бизнеса.

Как описать задачи проекта, чтобы исполнитель понимал, что нужно делать и с каким результатом закрывать задачи проекта.

— работа, которую нужно выполнить в определенный срок. Задачи бывают маленькими, средними и большими.

— это действия для достижения определенного результата. Например, наем нового сотрудника, оформление отпуска или больничного. Мы знаем, какие шаги нужно сделать, чтобы вовремя получить отпускные или уйти на больничный.

— это набор задач, направленных на создание чего-то нового за ограниченное время: продукта, услуги или процесса с нуля. Например, разработка чат-бота для клиента или автоматизация обработки заявок.
Если нужно пересобрать что-то действующее больше чем на 50%, это тоже проект.

Маленькие задачи занимают не больше 2 часов, а чаще еще меньше времени: от 5 до 30 минут.

Средние задачи обычно растягиваются на 8 часов.

Крупные задачи занимают больше 8 часов.

Также есть задачи разовые (один раз собрать статистику заявок коллег из другого отдела) и регулярные (периодически обновлять презентацию для встреч с командой).
Задачи могут быть не привязаны к другим задачам и проектам.

ПРОЕКТ включает в себя:

01

Планирование.

Управление ресурсами.

Распределение задач между участниками.

Управление коммуникацией.

Управление рисками.

02

03

04

05

?

Какую боль бизнеса или клиента решаем.

?

По каким метрикам мы поймем, что проект успешен.

?

Какие артефакты проекта получим по итогу и в каком качестве.

До старта проекта важно обсудить с заказчиком и командой бизнес-цели, метрики и таргет проекта. И, конечно, все они должны решать боль бизнеса или клиента.

Например, боль бизнеса: нет прозрачности в том, какие проекты ведут команды и как эти проекты взаимосвязаны; не получается оценить нагрузку. Существующие решения — Jira, Trello — подходят не всем командам: где-то хромает визуализация, где-то неудобное структурирование и сложно оценить, где все хорошо, а где начинается пожар.

— это формулировка целей проекта на языке коммерческого или финансового директора. То есть всех, кто говорит: «Для меня бизнес — это табличка».

Например, бизнес-целью может быть:

• поднять средний чек;
• увеличить выручку;
• поднять маржу.

Не всегда бизнес-цель рассчитывается в деньгах. Она может быть сформулирована по-другому, но в итоге все равно будет влиять на увеличение прибыли или сокращение расходов.

Например, бизнес-целью может быть:

• увеличить долю рынка;
• поднять число покупателей;
• расширить ассортимент товаров.

На примере боли отсутствия прозрачности в проектах бизнес-цель может звучать так: сделать статусы по текущим и будущим проектам компании на уровне каждого отдела более наглядными, чтобы можно было быстро оценить ситуацию и повлиять на скорость и качество запуска проектов.
Для каждой бизнес-цели прописываются метрики — показатели того, что мы точно движемся к достижению цели.

В нашем примере с прозрачностью надпроектного уровня таргетом было бы: «30 проектов имеют актуальный статус каждый понедельник к 12:00 с возможностью видеть общий таймлайн в едином окне в виде диаграммы Ганта».

Например, в примере выше могут быть такие метрики:

• Все проекты заведены в одной системе.
• Статусы по задачам регулярно обновляются.
• Все проекты можно увидеть в одном окне.

— цель, которую нужно достичь к определенному времени. Это результат проекта в цифрах.

Как прописать результаты проекта, чтобы и заказчик, и исполнители понимали, что нужно получить в итоге?

В этом помогут инструменты разработки продукта: Deliverables и Definition of Done (DoD).

Deliverables — это продукты проекта, т. е. артефакты, которые мы должны получить после его завершения.
Например, у проекта по запуску онлайн-магазина продуктами будут:

• сайт с товарами;
• личный кабинет пользователя;
• возможность оплатить на сайте банковской картой.

Definition of Done (DoD) — это чек-лист признаков, по которым мы поймем, что каждый из продуктов проекта готов.
Продолжим на примере запуска онлайн-магазина, какие были бы Definition of Done (DoD):

• На сайте есть три раздела: мужская, женская и детская одежда.
• В каждой категории есть по три товара.
• В личном кабинете пользователя разработаны разделы: ФИО, почта, адрес, телефон, строка для смены пароля.
• Есть оплата банковской картой онлайн. Кнопка платежа протестирована для Альфа-Банка, Т-Банка и Сбербанка.

По сути, Definition of Done (DoD) — это критерии, которые помогают определить: что и с каким качеством выполнено / не выполнено.
Deliverables отвечает на вопрос: «Что делаем?», а DoD: «Как поймем, что сделано?».

1

2

3

4

СЛЕДУЮЩИЙ УРОК

ПРЕДЫДУЩИЙ УРОК

По любым вопросам, связанным с обучением, пиши сюда: