Управление проектами:
инструменты запуска проекта
Четыре категории рисков.
В этом уроке разберем:
1
2
3
Управление рисками (митигация).
Управление конфликтами.
Cтопперы проекта.
Что обычно мешает проекту реализоваться в срок
Что обычно мешает проекту реализоваться в срок
УРОК 4
В этом уроке мы расскажем о четырех категориях типичных рисков на старте.
Риск — это событие, которое может случиться и привести к определенным потерям (например, снижение качества продукта, перерасходование бюджета, задержка сроков или полная неудача проекта).
Риски записываются в том же месте, где ведется вся информация о проекте.
Важно отличать риски от проблемы.
Риск — это событие, которое может случиться и привести к определенным потерям (например, снижение качества продукта, перерасходование бюджета, задержка сроков или полная неудача проекта).
Риски записываются в том же месте, где ведется вся информация о проекте.
Важно отличать риски от проблемы.
— это событие, которое уже случилось. Риски превращаются в проблемы, если с ними не работать.
Проблема
В этом уроке мы будем говорить про управление рисками (митигацию) (mitigate — «смягчать»)
— это стратегия и план действия для снижения вероятности наступления и влияния риска.
Митигация рисков
категории
рисков проекта
рисков проекта
4
ЛЮДИ
ПРОЦЕССЫ
ТЕХНОЛОГИИ
ВНЕШНИЕ
УСЛОВИЯ
УСЛОВИЯ
Люди
К этому риску можно отнести:
- Отсутствие нужного для проекта количества людей.
- Несоответствие уровня компетенций исполнителей уровню сложности проекта.
- Внеплановые отпуска, болезни и увольнения.
Процессы
К этой категории можно отнести:
- Отсутствие нужного процесса для ведения проекта. Например, непонятно, как будут обмениваться артефактами участники проекта, если нет единого пространства для ведения задач. Такое бывает, если команда собрана из разных проектов или компаний.
- Процесс, который может влиять на сроки реализации.
- Процессы, которые влияют на проект, но официально не признаются. Например, мы договариваемся о запуске проекта не только с заказчиком, но и с авторитетным руководителем, который не будет участвовать в разработке или приемке результата.
Технологии
В эту категорию попадают:
- Нет нужных технологий. Например, вы хотите реализовать проект по автоматизации заявок на командировки. Для этого нужно аргументировать ценность продукта, а в компании не ведется учет времени ручной обработки таких заявок. Вам придется тратить ресурсы на сбор статистики, потому что нет технологии, которая бы фиксировала трудозатраты на обработку заявок сотрудниками.
- Технологии не работают так, как нужно. В этом случае нужно заложить время на тестирование или разработку других решений.
Внешние условия
Как правило, это риски, связанные с изменениями в законах, рынками, конкуренцией и т. п. С ними можно работать через мониторинг новостей по нужным категориям: законодательству, деятельности конкурентов, современным технологиям, которые могут влиять на ваш проект.
КРИТЕРИИ ДЛЯ
ОЦЕНКИ РИСКОВ:
ОЦЕНКИ РИСКОВ:
Возможность влияния:
высокая, средняя, низкая
высокая, средняя, низкая
Вероятность наступления:
высокая, средняя, низкая
высокая, средняя, низкая
Возможность митигации:
отсутствует, высокая, средняя, низкая
отсутствует, высокая, средняя, низкая
Для проработки некоторых рисков можно использовать инструмент эскалации — привлечь руководителя и других сотрудников, если понимаете, что они могут предотвратить наступление риска или снизить последствия.
Еще один стоппер проекта — конфликты внутри команды или между участниками из разных команд.
— любое разногласие, которое тормозит процесс согласования или действия участников проекта.
Конфликт на проекте
Управление конфликтами
КОНФЛИКТ ВОЗНИКАЕТ,
ЕСЛИ ОДНА ИЗ СТОРОН:
ЕСЛИ ОДНА ИЗ СТОРОН:
не успевает выполнить свою работу;
не готова делать по-другому: не умеет или ей сложно быстро перестроиться;
не согласна с тем подходом, который ей предлагают.
Как разрешить конфликт:
— понять, в чем ваше видение совпадает;
— найти причину разногласий и предложить найти решение вместе.
3. Использовать красную кнопку (red button) — вовремя уведомить руководство о конфликте, чтобы снизить возможные последствия. Можно написать в личные сообщения или обсудить на встрече по спринту.
- Управлять сроками: за несколько дней до дедлайна уточнить в личных сообщениях, успевает ли человек сдать задачу вовремя.
- Если участник проекта регулярно срывает сроки, лучше с ним на личной встрече:
— понять, в чем ваше видение совпадает;
— найти причину разногласий и предложить найти решение вместе.
3. Использовать красную кнопку (red button) — вовремя уведомить руководство о конфликте, чтобы снизить возможные последствия. Можно написать в личные сообщения или обсудить на встрече по спринту.
Полезные ссылки
Подведем итоги урока
На старте проекта нужно просчитать риски и обозначить их статусы: при каких условиях риск может наступить, как он повлияет на проект, как можно смягчить последствия.
Если конфликт — стоппер работы, важно взять инициативу и попробовать его разрешить:
Если конфликт — стоппер работы, важно взять инициативу и попробовать его разрешить:
- за несколько дней до дедлайна уточнить у исполнителя, успевает ли он к сроку, и предложить помощь;
- если конфликты регулярные, нужно обсудить причины на встрече один на один;
- если не получилось договориться на личной встрече, то вынести обсуждение на уровень выше;
- если не получается разрешить конфликт на уровне выше, нужно использовать красную кнопку и сообщить руководству.
1
2
