обратная
связь
связь
онлайн-курс
Как давать обратную связь руководителю, когда есть комментарии и предложения.
УРОК 5
Как дать обратную связь руководителю, когда ни разу этого не делал, но, кажется, уже пора.
В этом уроке РАЗБЕРЕМ:
1
2
Как выстроить продуктивные отношения с руководителем.
Получается такая формула:
Главное, что нужно знать, когда вы планируете дать обратную связь руководителю:
- использовать только факты;
- активно предлагать варианты решения.
Нужно понимать, что руководитель плотно работает с большим количеством людей, поэтому важно помочь ему выбрать оптимальную стратегию работы с вами, т. е. самому предложить варианты решения.
Например:
Иван, хотел обсудить процесс планирования задач на месяц. В этом месяце мы договорились, что я беру 7 задач в работу (описали ситуацию). Но в последнюю неделю мне поступили еще 4 задачи, которые мы не учитывали на старте (описали, что не так). Я понимаю, что новые вводные повлияли на то, что нужно взять в работу эти задачи. Я пересмотрел свой объем работы и вижу, что на 11 задач мне нужно 6 недель вместо 4. Я пересмотрел приоритизацию задач и хотел согласовать с вами этот вариант (активно предложили решение).
Как не нужно делать:
Иван Петрович, за последнюю неделю у меня еще 4 задачи в работе, хотя мы договорились всего о 7 задачах. Я не успеваю! Что делать?
Полезный фидбэк: описание кейса + твои варианты решения + запрос рекомендаций
Как выстроить продуктивные отношения с руководителем? Сначала определимся, что входит в это понятие.
Признаки идеальных отношений с руководителем:
Вы чувствуете себя комфортно во время разговора.
Ваши идеи и предложения руководитель учитывает.
Вы учитываете идеи и предложения руководителя.
Поначалу вы решаете проблему сами.
Вы можете сказать, что задач больше, чем вы можете сделать в текущий период.
Вы можете честно признаться: не успеваете, не хватает компетенций, есть стоперы в работе.
Ваши идеи и предложения руководитель учитывает.
Вы учитываете идеи и предложения руководителя.
Поначалу вы решаете проблему сами.
Вы можете сказать, что задач больше, чем вы можете сделать в текущий период.
Вы можете честно признаться: не успеваете, не хватает компетенций, есть стоперы в работе.
Для выстраивания таких рабочих отношений важно уметь вовремя и открыто говорить о том, что идет не так, и предлагать свои варианты решения. Количество и качество ваших решений создаст базу для хороших отношений.
Подведем итоги урока:
С руководителем применяем ту же формулу: описать, что не так, и предложить свои варианты решения.
Важно опираться на факты и называть эмоции, которые испытываешь. Это продуктивнее, чем просто эмоционировать.
Продуктивные отношения выстраиваются прямо пропорционально количеству и качеству ваших предложений в решении сложных кейсов.
Важно опираться на факты и называть эмоции, которые испытываешь. Это продуктивнее, чем просто эмоционировать.
Продуктивные отношения выстраиваются прямо пропорционально количеству и качеству ваших предложений в решении сложных кейсов.
1
2
3
Полезные ссылки
