обратная
связь
связь
онлайн-курс
Как собрать обратную связь на свою работу и внедрить рекомендации.
УРОК 7
Как запросить обратную связь на свою работу, чтобы понимать, что ожидают от тебя команда и руководитель.
В этом уроке РАЗБЕРЕМ:
1
2
Как внедрить рекомендации и что делать с критикой.
Мы успели обсудить все варианты того, как можно дать обратную связь. Осталось обсудить, как запрашивать обратную связь у команды и руководителя и зачем это нужно делать проактивно.
КОГДА ЛУЧШЕ ЗАПРОСИТЬ ФИДБЭК НА СВОЮ РАБОТУ:
Обратную связь можно запрашивать чаще, например, в конце сложного проекта. Но в этом уроке мы фокусируемся на трех типичных кейсах.
ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК
В первые две недели нужно обсудить, какие задачи будут перед вами в ближайшие три месяца, а также договориться о промежуточных встречах и о том, в каком формате будете подводить итог первых трех месяцев.
Такой план работы поможет держать руку на пульсе и самому менять свой план. Так как вы заранее договорились о встречах, уровень стресса из-за их неожиданности снизится.
НОВАЯ ЗАДАЧА
Подход такой же, как и на этапе испытательного срока, но количество и частота встреч будет меньше. Возможны три встречи: договориться о результате и подходе, свериться на середине пути и подвести итоги.
НОВАЯ ДОЛЖНОСТЬ
Алгоритм сохраняем: запланированные регулярные встречи для сверки. Если вы на руководящей позиции, вам нужно будет отдельно запрашивать обратную связь у своей команды.
Давайте разберем, у кого запрашивать фидбэк и какие вопросы задавать, чтобы с обратной связью можно было работать.
ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК
В первые две недели нужно обсудить, какие задачи будут перед вами в ближайшие три месяца, а также договориться о промежуточных встречах и о том, в каком формате будете подводить итог первых трех месяцев.
Такой план работы поможет держать руку на пульсе и самому менять свой план. Так как вы заранее договорились о встречах, уровень стресса из-за их неожиданности снизится.
НОВАЯ ЗАДАЧА
Подход такой же, как и на этапе испытательного срока, но количество и частота встреч будет меньше. Возможны три встречи: договориться о результате и подходе, свериться на середине пути и подвести итоги.
НОВАЯ ДОЛЖНОСТЬ
Алгоритм сохраняем: запланированные регулярные встречи для сверки. Если вы на руководящей позиции, вам нужно будет отдельно запрашивать обратную связь у своей команды.
Давайте разберем, у кого запрашивать фидбэк и какие вопросы задавать, чтобы с обратной связью можно было работать.
ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК
НОВАЯ
ЗАДАЧА
ЗАДАЧА
НОВАЯ
ДОЛЖНОСТЬ
ДОЛЖНОСТЬ
У кого и как запросить фидбэк на свою работу:
Что было полезным в нашей работе?
Вопросы, которые нужно задать коллегам:
У кого запрашивать фидбЭк:
У руководителя
У команды
У тех, с кем работаете, но не подчиняетесь одному руководителю: партнеров, клиентов, сотрудников других команд.
Что мешало работе?
Какие инструменты я могу применить в работе, чтобы делать качественно и быстро?
Всю обратную связь можно поделить на: предложение, как сделать лучше; критику; совет и комплимент.
Как работать с фидбэком:
С ЧЕМ надо работать
за Что МОЖНО ОТблагодарить
Предложение
Хорошо, но есть что поправить.
Комплимент
Хорошо, можно продолжать.
ЧТО берем в работу
ЧТО не обязательно
Критика
Плохо, это надо исправлять.
Совет
Можно пробовать, если есть желание и время.
Подведем итоги урока:
Если договориться о регулярном фидбэке, то уровень стресса снижается, потому что вы держите ситуацию под контролем.
Запрашивать фидбэк можно у тех, с кем много работаешь: руководителя, команды, сотрудников из других отделов.
С предложением и критикой нужно работать, а с советом — по желанию.
Три вопроса, которые помогут быстро собрать фидбэк.
Запрашивать фидбэк можно у тех, с кем много работаешь: руководителя, команды, сотрудников из других отделов.
С предложением и критикой нужно работать, а с советом — по желанию.
Три вопроса, которые помогут быстро собрать фидбэк.
- Что для тебя было полезным в нашей работе?
- Что, на твой взгляд, мешало?
- Поделишься инструментами, которые я могу применить в своей работе, чтобы делать качественно и быстро?
1
2
3
4
Полезные ссылки
