Курс «Обратная связь» Тесты

ТЕСТ

Тебя ждет тест из 9 вопросов.
Среднее время прохождения — 5 минут.
Тест поможет закрепить новые знания и заполнить пробелы, если они есть.

НАЧАТЬ ТЕСТ

Что такое полезная обратная связь? Можно выбрать несколько вариантов ответа.

Тот фидбек, который можно применить на практике.

Любые комментарии в адрес другого человека.

Разговор с коллегой о действиях, которые не приводят к желаемому результату.

То, что не нравится в работе другого, о чем нужно поговорить с его руководителем.

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Что такое позитивная обратная связь? Можно выбрать несколько вариантов ответа.

Когда акцентируешь внимание на том, что сделано круто, и рекомендуешь использовать этот инструмент в будущем.

Когда хвалишь человека за классную работу.

Обратная связь, при которой человек понимает, что именно у него получилось круто.

Когда получаешь восторженные отзывы о своей работе.

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Какие основные принципы обратной связи? Можно выбрать несколько вариантов ответа.

Не держать в себе негатив, лучше сразу высказать все человеку.

Опираться на факты и не откладывать встречу по фидбэку.

Акцентировать внимание на том, что нужно исправить.

Подготовить план, где будет прописано, как нужно исправлять.

Безоценочность: говорим о поведении, которое нужно скорректировать.

Конструктив: говорим, что нужно поправить, но не забываем отметить то, что получилось.

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Какой стандартный алгоритм обратной связи? Нужно выбрать один вариант ответа.

Рассказать, что не нравится. Узнать причины, почему так получилось. Предложить свои варианты решения.

Описать кейс, поделиться, что получилось и что можно поправить. Узнать варианты решения. Предложить свои варианты решения. Зафиксировать договоренности.

Описать кейс, поделиться, что сейчас не так. Узнать причины случившегося и предложить свои варианты решения. Зафиксировать договоренности.

Можно без алгоритма. Главное, чтобы мне удобно было обсуждать кейс с сотрудником.

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Команда закончила большой проект, вы планируете подвести его итоги: обсудить, что получилось сделать хорошо, а что нужно учесть на будущее.
Какую модель обратной связи лучше использоват? Нужно выбрать один вариант ответа.

SBI (Situation — Behavior — Impact) конечно! Обсудим, как наше поведение повлияло на результат в проекте.

SLC (Success — Learn — Change ) для команды самое то! Обсудим, чему научились, что получилось и что нужно менять.

BOFF (Behavioral — Outcome — Feeling — Future) поможет мне рассказать, что нужно делать в следующий раз, и выразить свое отношение к результату проекта.

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

У вас в команде новый сотрудник, вы ему помогаете адаптироваться и обучаете базовым вещам. Но, кажется, он уже в третий раз делает презентацию без учета нужных данных, хотя есть чек-лист подготовки и шаблоны. Пора давать фидбэк. Какую модель обратной связи лучше выбрать? Выбери один вариант ответа.

DESC (Describe — Express — Specify — Consequence). Расскажу про ситуацию и свое отношение к ней, дам рекомендации, как нужно готовить шаблоны, и озвучу, что ожидаю в конце.

SOR (Standart — Observation — Result). Расскажу и покажу чек-лист и стандарты. Обсудим, что сейчас не так в презентации. Договоримся о том, какого результата нужно достичь.

OSCAR (Observation — Specific — Constructive — Action — Result). Опишу свои наблюдения и поделюсь фактами. Обсудим причину, почему презентация сделана не так, как нужно было. Договоримся о дальнейших шагах и результате.

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Ваш коллега пробует себя в роли руководителя. Команда бунтует, потому что он ставит жесткие рамки и не прислушивается к другим. Атмосфера накаляется. Если вовремя не вмешаться, то скоро получим пачку заявлений на увольнение. Пора обсудить и дать фидбэк. Какой формат лучше выбрать?

SBI (Situation — Behavior — Impact). Опишу ситуацию, обсудим его поведение и то, как оно повлияло на атмосферу в команде.

DESC (Describe — Express — Specify — Consequence). Опишу ситуацию и свое отношение. Дам пару дельных рекомендаций, обсудим, что должно измениться.

Коучинговый формат. Пора задать открытые вопросы. Понять, как он сам видит ситуацию и что нужно исправить. После этого дать свои рекомендации.

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Вы планируете поговорить с руководителем о систематических переработках. В чем ключевое отличие в таком фидбэке руководителю? Нужно выбрать один вариант ответа.

Отличий нет. Можно применять практически любую модель обратной связи.

Можно применять любую модель обратной связи, но нужно быть готовым после описания проблемы сразу предложить варианты решения.

Можно использовать любую удобную модель обратной связи. Главное, делать упор на факты.

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Вы планируете собрать на свою работу обратную связь от руководителя и команды. Какие вопросы нужно задать для сбора фидбэка? Нужно выбрать один вариант ответа.

Мне нужно понять, что получилось хорошо, что могу использовать дальше, а что нужно править. Поэтому задам такие вопросы: что понравилось в нашей работе? Что нужно поправить или изменить? Есть ли рекомендации, как быстро подтянуть?

Главное, быстро понять, что сейчас не так, поэтому прямо спрошу: «Что мешает нашей работе? Что нужно менять на будущее?»

Не буду заморачиваться. Скажу: «Дай фидбэк».

ПРОВЕРИТЬ

УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Прости, но, кажется, лучше перечитать курс еще раз

ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ

Рекомендую вернуться к отдельным главам.
Ориентируйся на те вопросы, на которые было сложнее всего ответить.

ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ

Молодец! Твердая четверка 🙂

ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ

Ты великолепно усвоил материал. Надеюсь, это поможет легко переложить новые инструменты на практику.

ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ